КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ И КОНТРОЛЬ СТРЕССА

Сотрудники Раевской ЦРБ — главная медсестра Елена Викторовна Радченко, старшая медсестра поликлиники Рита Тимергазиевна Юнусова и старший медицинский регистратор Светлана Маратовна Нафикова — приняли участие в практической конференции и стратегической сессии «Повышение уровня удовлетворённости качеством медицинской помощи в РБ».
Мероприятие организовал Корпоративный учебный центр страховой компании «СОГАЗ-Мед» при поддержке Минздрава Башкортостана. Более 500 медработников региона собрались, чтобы обсудить:
профилактику и разрешение конфликтных ситуаций;
предотвращение профессионального выгорания;
развитие клиентоориентированности.
В программе были тренинги по коммуникации, мастер-классы по саморегуляции и разбор реальных кейсов. Директор Уфимского филиала «СОГАЗ-Мед» Д.Т. Фарахова подчеркнула важность таких проектов.
«СОГАЗ-Мед» проводит бесплатное обучение для медиков с 2014 года. В Башкортостане подобное мероприятие прошло впервые. Участницы отметили высокую практическую пользу: знания помогут лучше понимать пациентов, сохранять спокойствие в сложных ситуациях и дольше оставаться в профессии без эмоционального выгорания.